Como en todo siempre hay falta de comunicación para entenderse y llegar a un común acuerdo cuando se quiere conseguir algo. Pero en las dos compañías que acabo de leer, tratan de mejorar su trabajo, a través de ciertas formas de plantear y resolver los problemas para así lograr que lleguen a lograr su objetivos como empresas y dar un buen servicio a sus clientes.
En ambos casos tienen problemas pero que son bastante diferentes por la forma en como se organiza, se estructura y se trabaja en la empresa. Por ejemplo la compañía DEC, una empresa de computadoras con un ambiente en cierta forma desorganizado, pero que tienen una igualdad entre jefes y empleados, se hablan de usted porque no toman en cuenta las jerarquizaciones y todos conviven de la misma manera en las áreas comunes como el comedor o sala de juntas. Otro aspecto a tratar son las instalaciones poco lujosas y también las áreas de trabajo que son muy abiertas, no hay mejores oficinas con mejor vista o comodidades. El problema que suscita mucho es que en las reuniones que son muy comunes en la empresa; se plantean ideas y no siempre son aceptadas por los demás integrantes del grupo y se empieza a discutir y se trata de llegar a una mejor solución, pero al final la idea que dio uno fue modificada porque a los demás no les pareció y justifican que fue lo mejor para mejorar su idea. En cambio la empresa Ciba-Geiby tienen un enfoque distinto, empezando con las instalaciones que son mas modernas, lujosas, se le trata de mejor manera al cliente(mas formal), pero existen diferentes aspectos, como la jerarquización (Jefe, ejecutivo,trabajador), las instalaciones de los ejecutivos son distintas a la de los empleados menos remunerados y en la toma de decisiones no hay objeciones ya que al final lo que cuenta es la ultima palabra del jefe debido a su jerarquizacion y por temor a ser sustituidos de su empleo.
Entonces podemos darnos cuenta de que ambas empresas son muy diferentes en como ser una familia de trabajo y esto se debe muchas veces a la estructura, enfoque, objetivo de la misma empresa, pero deben buscar o ampliar su investigación de como ayudar a mejorar esos problemas de comunicación y llegar entonces a un equilibrio interno en la empresa y así dar un mejor servicio a sus clientes.
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